偶然的相遇带来了一份恋情，随时间流逝，两颗心的距离更接近。但是，在两人的面前所立的现实——叫做“阶级”的一面墙壁。　19世纪末的英国，以伦敦为舞台相遇的女佣与上流阶级的恋爱故事。于过着俭省生活的艾玛对照，威廉所置身的地方是多么华丽的舞台。即使两个人知道互相之间的感情是得不到允许的，却还是互相吸引，慢慢地积累起属于两个人的时间。
然后印度的王族哈奇姆、子爵家的三女爱蕾诺的登场也为艾玛和威廉之间的故事增添了不少色彩。　在这革新的时代中。不被传统所束缚，努力地对抗，越过这一困难的艾玛与威廉的恋爱故事开始了。　本片改编自森熏原作的漫画《Emma》（和著名的英国小说女性家简·奥斯丁笔下的名作《爱玛》没有任何关系，切记），原作单行本至今已出到5卷并有根据漫画改写的小说出版。麻雀变凤凰的主线剧情不能不说是俗套，不过华美的爱情故事总会有一大批的观众，另外据看过漫画原作的朋友透露本作的故事就煽情可言堪比琼瑶阿姨。看厌了最近满屏幕飞的猫耳小萝莉，不妨来看看熟女女佣的故事来换换口味。艾玛：在凯莉夫人家工作的女仆。性格温和老实可靠，一个人承担了凯莉家的全部家务。与威廉在凯莉家偶遇后，逐渐被威廉内在的人格和温柔吸引，同时却踌躇于两人间的身份差异。